ответы на вопросы

Необходимо забронировать через форму бронирования на сайте, заполнив все поля.
Важно: убедитесь что вы не ошиблись в номере телефона, иначе мы не сможем с вами связаться для подтверждения поездки.

За 24−48 часов до поездки мы связываемся по указанным вами контактам. Для подтверждения бронирования необходимо внести стоимость бронирования в размере 10% в рублях по предоставленным реквизитам. Остаток стоимости оплатите на месте наличными юанями, Alipay или WeChat.
Также остаток можно оплатить в долларах или евро по текущему обменному курсу. Сдачу вам дадут в юанях, главное перед поездкой сообщите о том что вы хотите оплатить валютой, какой и купюры какие хотите дать, чтобы у исполнителя была сдача в нужной сумме.

Бронирование открыто за 2 месяца до начала события, но не позднее чем за 24 часа.

Ответ в предыдущем вопросе.
Система настроена на бронирование за 24 часа. Если же до предполагаемой поездки осталось не менее 12 часов, бронируйте на свободный слот и время, а в комментариях укажите нужные дату и время. Мы по возможности постараемся сделать все, чтобы ваша поездка состоялась.

Мы всегда подаем комфортные автомобили под размер конкретной группы туристов.

• 90% автопарка это электромобили;
• Все автомобили оборудованы кондиционерами;
• При трансфере в/из аэропорт/а внимательно проверяйте количество вашего багажа, включая ручную кладь и указывайте корректно в карточке бронирования эту информацию.
• Наши водители волшебники, но увы, в моменте превратить автомобиль в автобус не могут.

Да, можно
Главное обозначьте ваши пожелания в момент подтверждения бронирования. Все то, что в рамках наших возможностей сделаем и осуществим для вашего удобства.

Все экскурсии рассчитаны как минимум на 2 человека в группе.
Если звезды совпадут и в нужный вам день будет группа других туристов на желаемую экскурсию, и которые не против того, что с ними будут другие люди, мы вас с удовольствием возьмем вместе с ними.
Но, практика показывает, что основная масса туристов предпочитает ездить своим составом, чтобы избежать конфликта интересов.
Но если вы все-таки хотите поехать в городом одиночестве, то придется цену за человека из группы для двоих умножить на 2.

Существует такое понятие, как «минимальный чек поездки». Поэтому в данном случае оба туриста считаются как 2 взрослых. Исключением может быть случай, если мы вас присоединяем к какой-то группе, и тогда применяется дисконт для детей, в зависимости от общего количества человек в группе.

Существует такое понятие, как «минимальный чек поездки». Поэтому в данном случае расчет идет от количества взрослых + стоимость детского билета. Исключением может быть случай, если мы вас присоединяем к какой-то группе, и тогда применяется дисконт для детей, в зависимости от общего количества человек в группе. Важно понимать, что в данном случае вы едете на индивидуальном авто, без других людей к которым вы привязаны.

Все экскурсии в себя включают в себя:

• Трансфер от в обе стороны (несколько экскурсий требуют подойти к точке сбора в Дадунхай, если вы живете в этой бухте).
• Все остальное от отеля и назад, если нет иных пожеланий;
• Входные билеты;
• Гид-сопровождающий в тех местах где требуется, и об этом указано в карточке экскурсии.

Нет.
Все подробности о наличии питания по маршруту смотрите в описании экскурсии. Практически во всех экскурсиях по маршруту есть кафе, где можно приобрести еду.
Обед включен только в одной из представленных экскурсий.

Укажите фактическое время прилета по расписанию.
Если ваш рейс задерживается более чем на два часа, пожалуйста, сообщите нам об этом через канал связи, где обсуждалось подтверждение бронирования. В любом случае мы вас дождемся. Однако вероятность отказа во встрече и трансфере возрастает, если ваш рейс задерживается на четыре и более часов, а вы не предупредили нас об этом.

Рассчитывайте на то, что в аэропорту вам необходимо быть за 2−2,5 часа.
Время в пути из бухт Санья в аэропорт Феникс не более одного часа. Время в пути в аэропорт Хайкоу 3−3,5 часа.

Обычно мы не отменяем экскурсии из-за дождя.
Погода на Хайнане часто меняется, и дождь может закончиться через 15 минут после пробуждения или к моменту начала поездки, уступив место солнцу.
Однако морские прогулки отменяются, если в море шторм и выезд запрещён. Это решение принимают специализированные службы. Полёты на вертолёте или параплане тоже зависят от погодных условий.
Если экскурсия отменяется из-за погоды, мы предложим перенести дату или время либо вернём деньги внесенные при бронировании.

Для части экскурсий, где необходимо, мы предоставляем сопровождающего.
Он может говорить только по китайски, частично знать русский, или знать английский.

Основная часть локаций это визуализация для туристов, которая не требует подробных объяснений. Ну например, зачем вам русский гид в термальных источниках или в романтическом парке?
Кроме того, по нашей статистике например в Центре буддизма не более 5% туристов хотят стоять на жаре и слушать про монахов на ломаном русском языке, и ко всему, наличие такого «китайца» удорожает стоимость самой экскурсии.

Если же вам все-таки требуется русскоговорящий гид, носитель русского языка:
Можно заказать такую услугу, не позднее чем за 48 часов до поездки. Стоимость сопровождения для группы не более чем 5 человек — 1500 CNY за экскурсию, не считая стоимости самой экскурсии.

Дьявол в деталях
Уточняйте пожалуйста все нюансы в другом месте, чтобы потом не случилось неприятной ситуации в процессе поездки.

У нас все включенные услуги, локации и прочие подробности описаны в карточке каждой экскурсии и нет доплат на месте, или еще каких-то неожиданностей.

Но иногда, мы идем навстречу нашим клиентам, и предоставляем небольшой дисконт. Для того чтобы предоставить его существенно в большем размере, надо сначала его добавить к основной стоимости. И волки сыты…

Кроме того, мы периодически делаем приятные бонусы своим клиентам, например в виде бесплатного массажа или каких-то иных подарков/сувениров. Следите за акциями на сайте и в нашем телеграм канале

Выбор за вами.